রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — u99-তে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বিস্তারিত এবং সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকার ও অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
u99 গোপনীয়তা নীতি — u99-তে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল অনুসন্ধান আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান। 'গোপনীয়তা অনুরোধ' অপশনে ক্লিক করে আপনার বার্তা পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।
মোবাইল অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি আমাদের মোবাইল অ্যাপে লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে যান। 'সাপোর্ট' সেকশনে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জমা দিন এবং সরাসরি অ্যাপের মধ্যে উত্তর পান।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

u99-এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সঞ্চিত এবং প্রেরণ করা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে নিরাপদ চ্যানেলে কাজ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা…

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো অসুরক্ষিত অবস্থায় প্রেরণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করলে আমরা যাচাইকরণ পদক্ষেপ নিই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন। SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে কোড পাবেন।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা এবং আপডেট করি। যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয় এবং অবিলম্বে সমাধান করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখি যেমন আইনের প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। তার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো আপনার গেমপ্লে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা বৈধ প্রয়োজন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি যে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে অনেক প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকে তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক দেখায় আপনার রেকর্ডে। Rocket, bKash এবং Nagad সব পার্টনার PCI-সম্মত।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান। 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাবেন যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় সেবা সিস্টেম থেকে মুছি। তবে আইনি দায়িত্বশীলতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত ধারণকাল সম্পর্কে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র ঘর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-কে প্রয়োজনীয় বিস্তারিত শেয়ার করি। সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (বড় হরফ, সংখ্যা এবং চিহ্ন সহ) ব্যবহার করুন এবং অন্য কোথাও শেয়ার করবেন না। কখনো ইমেইল বা চ্যাটে u99 কর্মীদের কাছে পাসওয়ার্ড দিবেন না। আপনার মোবাইল ডিভাইসে লগ আউট করে রাখুন যখন কাউকে ব্যবহার করতে দেন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের ইতিহাসও পাবেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাবধানে আপনি কী দেখেছেন বা কী ঘটেছে তা বর্ণনা করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।