রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

u99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও…

বাংলাদেশের আইন মেনে চলাসম্পূর্ণ স্বচ্ছ লেনদেনআপনার ডেটা সুরক্ষা প্রথমলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
u99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তো আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলা ভাষায় সবকিছু পরিষ্কার করে দেওয়া হয় যাতে কোনো ভুল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা সারাদিন ও রাত উপলব্ধ থাকি। বাংলা ভাষায় দ্রুত উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা দস্তাবেজ শেয়ার করার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সব যোগাযোগ সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট অভিযোগ ফর্ম যদি কোনো লেনদেন ঠিক না লাগে বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় তো অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করি এবং ফলাফল জানাই।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে যা লিখবেন, আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, এবং খেলার ইতিহাস সব এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে নিরাপদ লিংক ব্যবহার…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা। আমরা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার টাকা জমা দেওয়ার সময় আমরা প্রতিটি ধাপে যাচাই করি। ডুবল-ফ্যাক্টর অনুমোদন নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি করা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তা যাচাই করতে পারি। আপনার তথ্য কখনো হারিয়ে যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন। আপনার যদি কোনো ডেটা পরিবর্তন করতে হয় তো আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করবে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা নিয়মিত স্বাধীন দল দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। প্রতিটি সম্ভাব্য সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হয়।

সাপোর্ট এবং অভিযোগ

যদি আপনি বিশ্বাস করেন আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে বা কোনো লঙ্ঘন ঘটেছে তো তাৎক্ষণিক আমাদের জানান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার চেয়ে বেশি হতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি। মিথ্যা বয়স দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

u99-এ খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং এর আইনি অবস্থা অঞ্চল ভেদে ভিন্ন হতে পারে। আপনার এলাকায় এটি আইনি কিনা তা জানতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

শুধুমাত্র u99-এর নিরাপত্তা দল এবং আইনি সম্মতি বিভাগ আপনার তথ্য দেখে। এটি কখনো বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীরা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার Rocket PIN কখনো আমরা জিজ্ঞাসা করি না এবং লাইভ চ্যাটে শেয়ার করবেন না।

আপনার সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট দলকে ইমেইল করুন। আপনার সব পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে এবং যেকোনো বকেয়া অর্থ রিটার্ন করা হবে। একবার বন্ধ করলে তা স্থায়ী।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে খেলা ইত্যাদি অনুমোদিত নয়। এই অনুসারে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

আমাদের অ্যাপ অথবা মোবাইল ওয়েবসাইটে লগইন করার সময় সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো পাবলিক Wi-Fi-তে সংবেদনশীল তথ্য প্রবেশ করবেন না। আপনার সেশন প্রতি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়।